Como ter sucesso nas vendas através do atendimento
Este curso tem por base um Atendimento aos Clientes diferenciados e aborda os seguintes pontos:
- A motivação para vender
- As fases estratégicas de uma venda
- Aprendendo a conhecer os Clientes e saber por que eles compram
- O lado emocional da venda
- Identificando necessidades, expectativas e desejos
- Produtos x Serviços
- O humor em vendas
O Marketing Pessoal e a Imagem do salão
Este curso aborda os seguintes pontos:
- O cartão de visitas de toda empresa
- Aparência e expressão facial
- Expressão verbal e comunicação clara
- Saber ouvir
- Entender o que os Clientes querem é o primeiro passo
- A importância da imagem da empresa e de seus profissionais para atrair público
- Oratória descomplicada, oratória de sucesso
- Elimine os vícios de linguagem
- Veículos de comunicação mais estratégicos
- Como atingir o público-alvo e saber persuadi-lo
- Inteligência Emocional: saiba usa-la
Como montar uma equipe motivada e vencedora
Este curso aborda os seguintes pontos:
- Saber contratar e integrar pessoas
- Qual é a razão da existência de sua empresa
- Monitorar vaidades e melindres
- Desenvolver a motivação e o estímulo
- Treinamento para comunicação, etiqueta e vendas
- Metas e objetivos a serem atingidos
- Comprometimento e envolvimento na melhoria contínua
- Saber atender e encantar os Clientes
- Conhecer os produtos e serviços do salão
- Agilidade, competência e qualidade
A Excelência na prestação de serviços em um salão ( fidelizar e aumentar seus Clientes )
Este curso aborda os seguintes pontos:
- A importância das Relações Humanas
- Saber se relacionar é saber vender
- Conhecendo o lado emocional dos Clientes
- O poder da atração
- Ser criativo com seu público
- Surpreender os Clientes
- Posturas e competências exigidas
- O novo mercado de Clientes
- Como fidelizar um Cliente
- As vendas aumentaram: vamos ser melhores ainda